Retourbeleid
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product. Dit recht is gebaseerd op EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechten), van toepassing in alle EU-lidstaten.
2. Hoe retourneren?
Meld uw retour schriftelijk via e-mail aan retour@brightflorabios.world of per post aan Redwood Review B.V., Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam, Nederland. Vermeld uw naam, telefoonnummer en besteldatum. U ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies.
3. Voorwaarden retour
- Het product dient in originele, ongeopende staat te worden geretourneerd.
- Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product aantoonbaar gebrekkig is.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of foutief geleverd is.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 kalenderdagen via de door u gekozen betalingsmethode. Bij betaling bij ontvangst wordt het bedrag teruggestort op een door u opgegeven bankrekening.
5. Niet-retourneerbare producten
Geopende voedingssupplementen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Deze uitzondering geldt conform art. 16 sub e van EU-richtlijn 2011/83/EU.
6. Contact
Vragen over uw retour? E-mail: retour@brightflorabios.world. Telefoon: +31-20-000-0000.